Amazon refuerza su agente de compras Alexa mientras mantiene bloqueado a Muse
Notipress.- Amazon anunció el 6 de noviembre de 2026 una nueva función que permitirá a determinados clientes comprar mediante mensajes de texto con Alexa, su asistente de inteligencia artificial. El lanzamiento ocurre después de que la compañía bloqueara en septiembre el acceso de Muse, el agente de IA de Meta, a su plataforma de comercio electrónico, en un contexto de creciente desarrollo de asistentes propios para gestionar compras.
De acuerdo con información publicada por TechCrunch, Amazon comenzará a ofrecer esta herramienta a un grupo seleccionado de clientes en Estados Unidos. Los usuarios elegidos recibirán un mensaje de texto para activar el servicio y podrán comunicarse con Alexa mediante instrucciones en lenguaje natural.
La función permitirá buscar productos en Amazon, agregarlos al carrito y completar compras a través de una conversación por mensajes de texto. De esta manera, los clientes podrán realizar distintas etapas del proceso de compra sin depender exclusivamente de la navegación tradicional por el sitio web o la aplicación.
El anuncio se produce antes de la temporada de compras navideñas y amplía las capacidades comerciales que Amazon ha incorporado recientemente a Alexa. La empresa indicó que los clientes que no reciban una invitación podrán registrarse en una lista de espera, mientras prepara una implementación más amplia durante las próximas semanas.
Alexa amplía sus funciones de compra mientras Amazon desarrolla su propio agente de IA
La nueva modalidad aprovecha herramientas que Alexa ya ofrece para facilitar las compras. Entre ellas se encuentran la gestión de listas de compras, el seguimiento de precios, la comparación de productos y la consulta del estado de los pedidos.
El asistente también permite buscar artículos en internet y utilizar fotografías como referencia. Los usuarios pueden compartir imágenes de un producto o de una persona que lleve determinada prenda para encontrar opciones similares disponibles en Amazon.
La compañía señaló que, con el tiempo, Alexa aprenderá las preferencias de los usuarios para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Esta capacidad fue presentada como una función que se desarrollará progresivamente, no como un resultado ya alcanzado por el nuevo servicio.
El lanzamiento ocurre semanas después de que Amazon restringiera el acceso de Muse a su sitio web. El agente de inteligencia artificial de Meta figuraba entre las herramientas externas capaces de interactuar con plataformas comerciales para asistir a los consumidores.
Aunque ambas decisiones forman parte del contexto de expansión de los agentes de inteligencia artificial para compras, la información disponible no establece que el bloqueo de Muse haya provocado directamente el lanzamiento de la nueva función de Alexa.
La apuesta por herramientas propias también aparece en otras plataformas comerciales. DoorDash anunció en septiembre de 2026 un agente de inteligencia artificial que permite realizar pedidos de comida mediante mensajes de texto.
Posteriormente, la empresa de reparto informó que los agentes externos habían gestionado apenas unos cientos de pedidos en su plataforma y comunicó que concentraría sus esfuerzos en el desarrollo de su propia herramienta conversacional.
En el caso de Amazon, la incorporación de mensajes de texto ofrece una nueva vía de interacción entre los clientes y Alexa para gestionar compras. Su disponibilidad inicial será limitada a usuarios invitados en Estados Unidos, con una ampliación prevista para las semanas posteriores al anuncio.
