La Secretaría de Salud desarrolla, junto con distintas empresas tecnológicas, una aplicación de inteligencia artificial para ofrecer orientación médica a la población y apoyar a especialistas en la interpretación de estudios clínicos. El proyecto busca integrarse al Servicio Universal de Salud, cuya operación comenzará gradualmente en enero de 2027.
El Gobierno de México prepara una nueva herramienta tecnológica para incorporar la inteligencia artificial a los servicios públicos de salud. La presidenta Claudia Sheinbaum anunció que la Secretaría de Salud trabaja con distintas empresas desarrolladoras para crear una aplicación que permita orientar a la población sobre problemas médicos y, al mismo tiempo, fortalecer las capacidades de diagnóstico de los especialistas.
La iniciativa contempla dos líneas de trabajo. La primera consiste en utilizar sistemas de inteligencia artificial para apoyar la interpretación de estudios de imagen, como radiografías, resonancias magnéticas y mastografías. La segunda busca desarrollar una aplicación móvil que proporcione información y orientación sobre temas de salud física y mental, con recomendaciones respaldadas por criterios de la Secretaría de Salud.
Durante su conferencia matutina del 13 de noviembre, desde Palacio Nacional, Sheinbaum explicó que la inteligencia artificial puede contribuir a reducir los tiempos de interpretación de estudios médicos y facilitar el trabajo de los radiólogos y otros especialistas. Aclaró que no se pretende sustituir al personal médico, sino incorporar herramientas que fortalezcan su capacidad de atención y diagnóstico.
La mandataria señaló que algunos de los equipos médicos que está adquiriendo el Gobierno federal ya incorporan sistemas de inteligencia artificial, mientras que en otros casos se analiza la posibilidad de integrar esta tecnología. También mencionó que existen aplicaciones de IA en procedimientos quirúrgicos, aunque el proyecto anunciado se concentra principalmente en mejorar los procesos de diagnóstico.
Una aplicación para orientar consultas médicas
El segundo componente del proyecto responde al crecimiento del uso de herramientas de inteligencia artificial entre la población. Sheinbaum afirmó que, de acuerdo con información proporcionada por las propias empresas tecnológicas, alrededor de 15 millones de mexicanos utilizan plataformas como ChatGPT y Gemini para consultar síntomas, solicitar recomendaciones de salud o buscar orientación psicológica.
La presidenta expresó preocupación por el tipo de respuestas que reciben los usuarios cuando recurren a estas herramientas para resolver problemas médicos sin acudir a un profesional. Mencionó especialmente a los jóvenes que utilizan sistemas conversacionales para hablar sobre tristeza, depresión o malestar emocional.
Ante este escenario, el Gobierno busca desarrollar una aplicación que proporcione orientaciones generales con respaldo institucional y criterios sanitarios previamente establecidos. La intención es que las recomendaciones estén alineadas con los protocolos de la Secretaría de Salud y que la información proporcionada a los usuarios no genere riesgos por diagnósticos incorrectos, indicaciones inadecuadas o interpretaciones fuera de contexto.
Sheinbaum también estableció una distinción importante: la inteligencia artificial no debe sustituir la valoración profesional ni prescribir medicamentos de manera autónoma. La herramienta podría ofrecer información general y, cuando se requiera orientación sobre el uso de fármacos, hacerlo con apoyo médico.
El proyecto se vinculará con el Servicio Universal de Salud
La aplicación pretende formar parte del Servicio Universal de Salud que impulsa la administración federal y cuya operación comenzará de manera gradual el 1 de enero de 2027. Este esquema busca facilitar el acceso de la población a distintos servicios médicos, independientemente de la institución pública a la que se encuentre afiliada, conforme a las etapas y condiciones establecidas por el Gobierno.
En abril de 2026, la presidenta ya había adelantado que la estrategia contemplaría una aplicación digital vinculada con la credencial de salud. Entre sus funciones previstas se encuentran la consulta del expediente médico, resultados de laboratorio, información sobre clínicas asignadas y gestión de citas, además de recomendaciones preventivas relacionadas con alimentación, actividad física y salud mental.
La incorporación de inteligencia artificial ampliaría las posibilidades de esa plataforma, aunque todavía no se han presentado sus características técnicas definitivas, los mecanismos de evaluación clínica ni el calendario específico para ponerla a disposición de los usuarios.
Uno de los compromisos anunciados por la presidenta es que los datos personales y médicos de los pacientes estarán protegidos. Este aspecto será especialmente relevante porque la aplicación podría procesar información sensible, como antecedentes clínicos, resultados de estudios, síntomas y consultas relacionadas con la salud mental.
Por ello, el desarrollo de la herramienta deberá contemplar controles de acceso, mecanismos de seguridad informática, reglas claras sobre el almacenamiento y tratamiento de datos, así como transparencia respecto de las empresas que participen en su operación. La protección de la información médica no puede quedar reducida a una promesa tecnológica: debe sustentarse en obligaciones legales, auditorías y procedimientos verificables.
La reunión con OpenAI y las posibilidades de colaboración
El anuncio se produjo después del encuentro que Sheinbaum sostuvo el 11 de noviembre en Palacio Nacional con Greg Brockman, presidente y cofundador de OpenAI, y otros integrantes de su equipo. La reunión abordó distintas aplicaciones de la inteligencia artificial, particularmente en el sector salud.
Sin embargo, la presidenta aclaró que la Secretaría de Salud trabaja con varias empresas tecnológicas. Hasta el momento no se ha anunciado un contrato definitivo ni se ha confirmado que OpenAI sea el proveedor exclusivo de la futura aplicación. El encuentro representa un acercamiento para explorar posibilidades de colaboración, pero no debe confundirse con la formalización de un acuerdo comercial o institucional.
El interés del Gobierno mexicano se inscribe en una transformación más amplia de los servicios sanitarios, en la que las herramientas digitales pueden facilitar la prevención, mejorar la interpretación de información clínica y ampliar los canales de orientación para los pacientes.
El reto será garantizar que la tecnología no sustituya la atención médica
La incorporación de inteligencia artificial al sistema público de salud abre oportunidades importantes, pero también plantea riesgos que deben atenderse desde el diseño del proyecto. Una aplicación puede ofrecer información rápida y accesible; sin embargo, no necesariamente dispone de todos los antecedentes clínicos, exploraciones físicas o resultados complementarios que un profesional necesita para establecer un diagnóstico.
En consecuencia, será indispensable definir con claridad qué consultas podrá atender la plataforma, cuáles deberán canalizarse inmediatamente a un médico y qué mecanismos permitirán identificar situaciones de urgencia. En materia de salud mental, también será necesario establecer protocolos de intervención para usuarios que manifiesten riesgo de autolesión, violencia o crisis emocionales graves.
Otro desafío será evitar que la digitalización profundice las desigualdades existentes. Millones de personas enfrentan dificultades para acceder a servicios médicos, conectividad o dispositivos electrónicos. Una herramienta de inteligencia artificial no resolverá por sí misma la falta de especialistas, medicamentos, infraestructura hospitalaria y atención primaria.
La propuesta gubernamental puede representar un avance en la modernización de los servicios sanitarios, siempre que se acompañe de supervisión médica, protección efectiva de datos y mecanismos de evaluación independientes. La inteligencia artificial debe servir para acercar la atención a la población y mejorar el trabajo de los profesionales, no para convertir la consulta médica en una respuesta automatizada ni trasladar a los pacientes la responsabilidad de interpretar información que requiere conocimientos especializados.
El éxito de esta iniciativa no dependerá de la sofisticación del sistema ni de la empresa tecnológica que participe en su desarrollo. Se medirá por su capacidad para ofrecer orientación confiable, reducir tiempos de atención, proteger la información de los usuarios y contribuir a un sistema de salud público más accesible. La tecnología puede fortalecer el derecho a la salud, pero no sustituye la obligación del Estado de garantizar servicios médicos suficientes, oportunos y de calidad.
