La compañía considera que México tiene condiciones para ampliar el uso de inteligencia artificial, aunque advierte que aprovechar su potencial requiere capacitar al personal, transformar procesos y garantizar la seguridad de la información.
Microsoft considera que México tiene una oportunidad para impulsar su crecimiento económico mediante la inteligencia artificial (IA), cuya adopción en el país supera los promedios mundial y latinoamericano. Sin embargo, aprovechar sus beneficios requiere cambios organizacionales, desarrollo de talento y medidas para proteger los datos.
Durante el Frontier Tour, realizado en Ciudad de México, la directora general de Microsoft México, Ivonne Mejía, señaló que el país cuenta con condiciones favorables para avanzar en la incorporación de estas tecnologías, siempre que las personas permanezcan en el centro de los procesos de transformación.
La directiva explicó que las empresas deben identificar primero las áreas en las que la inteligencia artificial puede generar valor, como las cadenas de suministro, las finanzas, el control de calidad y las ventas. Consideró que no es conveniente intentar modificar todas las operaciones de manera simultánea, sino comenzar con proyectos específicos y ampliar sus resultados gradualmente.
Mejía indicó que uno de los principales desafíos consiste en mantener y extender los beneficios de las aplicaciones que demuestran resultados positivos. Para ello, las organizaciones necesitan replantear sus modelos de liderazgo, la distribución de tareas y los mecanismos para evaluar el desempeño.
También destacó que la calidad de los datos, la ciberseguridad y las reglas para administrar la información son elementos indispensables para generar confianza, especialmente cuando las herramientas de IA procesan datos sensibles de empresas y usuarios.
El potencial de esta tecnología se refleja en las cifras de adopción presentadas por Andrés Rengifo, quien expuso los resultados del estudio AI Diffusion de Microsoft. De acuerdo con el informe, durante el segundo trimestre de 2026 el uso de inteligencia artificial generativa alcanzó al 21.4% de la población mexicana de entre 16 y 64 años.
El porcentaje se ubicó por encima del promedio de América Latina, de 19.1%, y del registro mundial, de 18.8%. No obstante, México permaneció por debajo de Costa Rica, que reportó una adopción de 29.7%, y Colombia, con 25.9%.
Rengifo explicó que el estudio utiliza datos de telemetría anonimizados para estimar el uso de estas herramientas. Asimismo, señaló que ampliar su incorporación puede representar una oportunidad para fortalecer la productividad y el crecimiento económico.
En materia de infraestructura, Microsoft destacó la operación de su región de centros de datos México Central, ubicada en Querétaro y en funcionamiento desde mayo de 2024.
Rodrigo Leal, director de Operación de Centros de Datos de México Central, informó que entre julio de 2024 y junio de 2025 la compañía repuso 1 mil 119 millones de litros de agua mediante proyectos hídricos en Querétaro. Según los datos presentados, esta cantidad equivale a 59 veces los 19 millones de litros utilizados por sus operaciones durante ese periodo.
El directivo agregó que las instalaciones requieren agua para procesos de enfriamiento durante menos del 15% del año y que cuentan con conexiones eléctricas respaldadas por energías renovables. También señaló que la empresa realiza inversiones para fortalecer la infraestructura eléctrica de la región.
A escala global, Microsoft informó que igualó el 100% de su consumo anual de electricidad con energía renovable. Además, reportó una eficiencia hídrica promedio de 0.27 litros por kilovatio hora, cifra 25% inferior a su referencia de 2022.
La estrategia de la compañía combina así la expansión de herramientas de inteligencia artificial con inversiones en infraestructura, eficiencia energética y gestión del agua, aspectos que adquieren relevancia ante el crecimiento de la demanda de servicios digitales.
