En México, acceder a servicios de salud tiene distintas complicaciones, ya sea por costo, tiempo, accesibilidad o rapidez. De acuerdo al Informe sobre precios de los seguros de salud en América Latina realizado por CELAG, en promedio, un seguro de salud para una familia en latinoamérica cuesta 300 USD mensuales, Perú es el país donde el seguro resulta más barato, mientras que en el otro extremo, los precios más altos que el promedio son los de Panamá (USD $393), México (USD $366), Brasil (USD $358), Chile (USD $357) y Argentina (USD $340). Esto desincentiva y complica el acceso, en México, sólo 9% de la población cuenta con un seguro de gastos médicos según cifras de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).
De hecho, hoy en día, una emergencia médica puede ser desbordante tanto en lo físico y emocional como desde el punto de vista financiero. Por ello, Diego Muradás, Fundador y CEO de Zenda.la, la startup mexicana que facilita el acceso a la salud a través de sus planes que se ajustan de acuerdo a la edad y presupuesto, menciona que “el objetivo es contribuir a resolver la falta de acceso a la salud y reducir la falta de atención que sin duda puede impactar tanto a la persona afectada como a sus personas cercanas. Esto nos llevó a la construcción de opciones de seguros accesibles y un modelo de negocio que permite apoyar a las personas que no tienen la capacidad de hacerlo”.
Por ello, la plataforma que ofrece Zenda.la llega para empoderar a los mexicanos y motivarlos a cuidar de su bienestar físico, mental y emocional a través de un seguro gratuito o freemium. Inicialmente, la empresa arrancó con un único plan de salud y prevención en línea que otorga una cobertura en caso de accidente o enfermedad sin costo. Sin embargo, en el 2022 con el afán de promover el cuidado 360 de la salud y ofrecer orientación para tener una mejor salud y estilo de vida, Zenda.la integró telemedicina con acceso a múltiples especialistas y la medición constante del bienestar físico a través de una aplicación de monitoreo.
De hecho, dentro de los servicios ofrecidos, el de Telemedicina cuenta con hasta 10 tipos de especialidades que van desde médicos generales hasta psicólogos, entrenadores personales o nutriólogos, con el fin de atender o prevenir afecciones. Además, la aplicación de monitoreo personal incluída en todos sus planes, permite orientar a los usuarios a mejorar sus hábitos diarios que influyen directamente en el desarrollo de su vida adulta.
Frente a esto, Muradás agregó “luego de investigar, descubrimos que el sedentarismo, colesterol elevado, y muchos otros problemas de salud son consecuencias de no tener una guía cotidiana. Todos queremos vidas saludables, pero pocos conocemos el camino. Así es como nació Zenda.la: un mentor de salud súper accesible, para que todos alcancen una vida saludable y protegida”.
En este sentido, y entendiendo la realidad mexicana, la startup diseñó tres Planes de Salud que se ajustan a las necesidades personales y económicas de sus usuarios en un modelo de pago mensual para hacerlo más flexible y fácil de pagar. Además, los planes se cotizan únicamente con la edad de la persona y pueden hacerlo en el sitio web en 5 minutos.
Los planes de protección que ofrece Zenda.la van desde el Plan básico gratuito que provee cobertura en accidentes y algunas enfermedades graves, además de seguro en caso de muerte accidental. Pasando por el plan esencial, que cubre un paquete extendido de las cirugías más comunes o pérdidas orgánicas. Sumando además, el acceso a Médicos Generales y de bienestar con un estudio de sangre anual.
Para cobertura completa, el Plan Pro incluye los beneficios del plan esencial, incrementa el valor de cobertura, agrega agrega un segundo paquete de las cirugías más comunes en México que van desde cirugías de mama, colon, hígado, abdominal, hasta Bypass de arterias periféricas, sustitución total o parcial de cadera, entre otras. Contando también con acceso a los especialistas más deseables como nutrición, ginecología, psicólogos, alergólogos, pediatras, entrenadores personales, entre otros.
Finalmente, la startup también se consolida como un aliado para empresas y empleados para mejorar el estado físico de quienes conforman la compañía. Para aquellos que ya cuentan con pólizas de gastos médicos o seguros de vida, los Planes de Salud Zenda.la son el complemento ideal para cubrir esos gastos extra (p.e. coaseguros y deducibles), al mismo tiempo que se puede aprovechar su monitoreo de salud y acceso a médicos en línea con un solo clic.
Este tipo de cambios, las nuevas tecnologías y la necesidad de nuevos servicios centrados en el cliente han rediseñado la cadena de valor de muchas aseguradoras, por lo que las startups especializadas son fundamentales para desarrollar soluciones diferentes. La innovación abierta por parte de las grandes empresas y las insurtechs es uno de los factores que está ayudando a iluminar el futuro del sector asegurador.
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