DiDi Food lanza DiMi para agilizar el registro y operación de restaurantes
Notipress.- La operación de un restaurante en una plataforma de delivery no termina cuando llega un pedido. Altas, documentos, facturación y decisiones comerciales también consumen tiempo. Con ese frente en mente, DiDi Food presentó DiMi, una herramienta basada en inteligencia artificial que funcionará a través de WhatsApp para automatizar consultas y facilitar tareas administrativas.
DiDi Food reporta alrededor de 65,000 pequeñas y medianas empresas registradas en su plataforma. Verónica Cevallos, directora de marketing de la compañía, explicó el objetivo del nuevo servicio: “Lo que queremos es que puedan automatizar el proceso para mejorar su operación día a día”.
Un alta más rápida para nuevos restaurantes
Uno de los primeros usos de DiMi está enfocado en el registro de nuevos establecimientos. Antes, el proceso de aprobación podía tomar varios días, especialmente cuando existían errores en la documentación y era necesario intercambiar respuestas para corregirlos.
Con la nueva herramienta, el alta puede completarse en 14 horas. La empresa calcula que ese cambio representa una reducción de 68% en el tiempo del proceso, al concentrar la comunicación y automatizar parte de las consultas que antes requerían más intercambio entre los restaurantes y la plataforma.
Respuestas en segundos y apoyo comercial
DiMi también está pensado para acompañar la operación cotidiana. La empresa prevé que algunas consultas puedan resolverse en menos de cinco segundos, incluidas dudas administrativas como las relacionadas con facturación.
Cevallos adelantó otra de las metas del sistema: “Lanzaremos esta función para responder el 95% de las dudas más comunes que tienen los restaurantes”.
Antes de que finalice 2026, DiDi Food planea incorporar dos funciones adicionales. Una estará orientada a la atención diaria de los negocios; la otra buscará ofrecer asesoría comercial mediante recomendaciones de promociones y estrategias para incrementar ventas.
En esa etapa, la plataforma utilizará información de desempeño para orientar decisiones sobre el menú. “Se les va a mostrar cuáles son los platillos que van a tener mejores resultados y qué nivel de descuento es el ideal”, señaló Cevallos.
