Notipress.- Una llamada que parecía provenir de su banco terminó por vaciar las cuentas de Patricia Rubio Maqueo, en la CDMX. Las personas que se comunicaron con ella, contó su familia, se hicieron pasar por representantes de la institución financiera, contaban con información real y lograron convencerla de que la estaban ayudando a proteger su dinero mediante un supuesto “asistente virtual”.
El caso ocurre mientras el fraude registra un fuerte incremento en la capital. Según la ENVIPE 2026 del Inegi, la tasa de este delito —que incluye fraude bancario y al consumidor— pasó de 10 mil 640 casos por cada 100 mil habitantes en 2024 a 15 mil 65 en 2025, un aumento de 41.6%.
Patricia descubrió la magnitud de lo ocurrido hasta el día siguiente. A partir de ese momento inició las reclamaciones y procedimientos correspondientes con la institución financiera, aunque hasta ahora su familia desconoce cuánto dinero podrá recuperar y en qué plazo obtendrá una resolución.
La situación llevó a sus seres queridos a crear la campaña “Esta vez, ayudémosla nosotros” en GoFundMe, con una meta de 250 mil pesos. Hasta ahora, 18 personas han aportado más de 75 mil pesos, equivalente a alrededor de 31% del objetivo.
Los recursos no pretenden reemplazar la totalidad del dinero perdido. De acuerdo con la campaña, consultada por NotiPress, serán utilizados para cubrir temporalmente alimentación, colegiaturas, gas, electricidad y otros gastos cotidianos, mientras avanzan las reclamaciones bancarias.
“Hoy queremos hacer lo mismo por ella: acompañarla y darle un respaldo para que pueda afrontar sus gastos y continuar con sus proyectos”, explicó su sobrina Andrea, una de las personas que impulsa la recaudación.
Patricia también enfrenta esta situación como principal sostén de su familia. Poco antes del inicio de la pandemia murió su esposo a causa de un infarto, por lo que asumió mayores responsabilidades económicas en el cuidado de sus hijas.
¿Qué hacer ante una llamada sospechosa?
Los registros del sector financiero muestran también la dimensión del problema. Entre enero y mayo de 2026 se presentaron 34 mil 325 reclamaciones relacionadas con posible fraude en instituciones de banca múltiple, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Ante llamadas sospechosas, la dependencia recomienda interrumpir la comunicación y contactar directamente al banco mediante sus canales oficiales. Si existen movimientos que la persona no reconoce, deben reportarse a la institución financiera para iniciar el procedimiento de aclaración. Cuando se presume la comisión de un delito, también puede presentarse una denuncia ante el Ministerio Público.
“Estos fraudes son cada vez más sofisticados y pueden utilizar información personal y bancaria real para parecer completamente legítimos”, concluye la familia en la campaña.