¿Cómo pagan los mexicanos cuando compran online? Los datos muestran el peso de cada método
Notipress.- La tarjeta de crédito sigue siendo el método de pago más utilizado en las tiendas de Tiendanube México, pero no representa la mayoría de las operaciones. Según informaron a NotiPress, durante el primer semestre de 2026 concentró el 44% de las órdenes, mientras el 56% restante se realizó mediante otras alternativas, como transferencias, tarjetas de débito, billeteras digitales y efectivo.
La distribución fue presentada durante el primer D2C Summit México 2026, organizado por Tiendanube, donde Francisco Moreno, especialista en Soluciones de Producto de BBVA México, abordó cómo las preferencias de pago influyen en las decisiones de compra, la conversión y la posibilidad de que un cliente regrese.
¿Por qué los mexicanos eligen distintos métodos de pago?
Las preferencias dependen del perfil del consumidor y del tipo de producto. Para los comercios electrónicos, disponer de múltiples alternativas no garantiza mejores resultados si estas no responden a las necesidades de sus compradores.
Moreno planteó que la estrategia debe ofrecer “el método correcto para el cliente correcto en el momento correcto”.
Una vez elegido el producto, solicitar comprobantes adicionales, esperar confirmaciones o incorporar pasos innecesarios puede interrumpir la operación. La facilidad para completar el pago adquiere así importancia frente a otros factores que determinan si una visita termina en una compra.
Meses sin intereses: ¿qué cambia al momento de comprar?
El financiamiento también interviene en la forma en que los consumidores evalúan sus compras. Los meses sin intereses generaron, de acuerdo con Moreno, “un cambio psicológico”, porque permiten considerar pagos distribuidos en el tiempo en lugar de concentrarse únicamente en el desembolso total.
Sin embargo, ofrecer esta modalidad requiere evaluar el ticket promedio, los plazos disponibles y los costos asociados para el comercio y el comprador.
Aplicar meses sin intereses de manera generalizada, sin considerar las características de cada negocio, puede resultar menos conveniente que seleccionar las condiciones adecuadas para sus productos y clientes.
El efectivo conserva su lugar en las compras digitales
Aunque el comercio electrónico está asociado con las transacciones digitales, una parte de los consumidores continúa inclinándose por métodos tradicionales.
“Más del 10% de los internautas siguen prefiriendo utilizar el método de pago de efectivo”, señaló Moreno, quien destacó la confianza que representa contar con un comprobante.
Esta preferencia plantea un desafío para las tiendas online: incorporar experiencias digitales sin excluir a quienes todavía encuentran mayor seguridad en pagar físicamente.
¿Qué ocurre cuando el comprador abandona el carrito?
La falta de una alternativa conveniente, la ausencia de recursos disponibles en ese momento o un procedimiento demasiado largo pueden impedir que una compra se concrete.
Para identificar estos obstáculos, Moreno recomendó aprovechar la retroalimentación de los consumidores y distinguir entre problemas de interés, oportunidad de pago y confianza.
Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México, destacó que los hábitos registrados obligan a reconsiderar las estrategias comerciales.
“No se trata de sumar métodos de pago porque sí, sino de entender cómo paga realmente su cliente y adaptar el checkout a esa realidad”, afirmó.
La colaboración entre BBVA México y Tiendanube busca simplificar los procesos de pago y acercar soluciones a negocios de diferentes tamaños, en un mercado donde concretar una venta también depende de cómo el consumidor puede pagarla.
